HARBOR
Reconstruir la captación de suscripción tras un estancamiento
Una marca de comercio por suscripción en DACH cuyo crecimiento de pago llevaba tres trimestres plano mientras la inversión seguía subiendo.
Reto
El CAC combinado subía trimestre a trimestre. La cuenta arrastraba unas pocas creatividades probadas mucho más allá de su vida útil, y cada intento de renovarlas perdía contra la campeona en cuestión de días.
Estrategia
Separamos la cuenta en un bloque de escala y un bloque permanente de test con una parte fija del presupuesto, para que los ángulos nuevos pudieran acumular evidencia sin competir por entregas con una ganadora madura.
Ejecución
Investigación de ángulos a partir de tickets de soporte y motivos de cancelación, taxonomía de variantes por gancho, prueba y cierre, y cadencia mensual de producción. Las landings se reconstruyeron por ángulo en lugar de enviar todo el tráfico a una página genérica.
Resultado
Se siguió como CAC combinado, margen de contribución del primer pedido e ingresos retenidos a 90 días, con reporte mensual contra la línea base acordada.
Aprendizajes
El cuello de botella no era la creatividad, era la landing compartida. La coherencia de mensaje recuperó más margen que cualquier cambio de puja de ese trimestre.