HARBOR
Перезбирання підпискового залучення після плато
Підписковий e-commerce у DACH, де платне зростання стояло три квартали поспіль, а витрати продовжували рости.
Задача
Змішаний CAC повз угору квартал за кварталом. В акаунті крутилися кілька перевірених креативів далеко за межами їхнього терміну життя, і кожна спроба оновлення програвала чинному лідеру за кілька днів.
Стратегія
Ми розділили акаунт на блок масштабування і постійний тестовий блок із фіксованою часткою бюджету, щоб нові кути могли накопичувати дані, не конкуруючи за покази зі зрілим переможцем.
Реалізація
Дослідження кутів за зверненнями в підтримку і причинами скасувань, таксономія варіацій за хуком, доказом і фіналом, щомісячний ритм продакшну. Лендинги перезібрали під кожен кут замість того, щоб вести весь трафік на одну спільну сторінку.
Результат
Відстежували змішаний CAC, маржинальний внесок першого замовлення й утриману виручку за 90 днів, звітуючи щомісяця проти узгодженої базової лінії.
Висновки
Вузьким місцем був не креатив, а спільний лендинг. Відповідність повідомлення повернула більше маржі, ніж будь-яка зміна ставок того кварталу.